فعالیت‌های کلیدی که کسب و کار ما را تعریف می‌کنند (Key Activities)
فعالیت‌های کلیدی که کسب و کار ما را تعریف می‌کنند، شامل عمده فعالیت‌ها و وظایفی هستند که برای رسیدن به اهداف و ماموریت کسب و کار ما ضروری هستند. این فعالیت‌ها برای حفظ رقابت‌پذیری، توسعه و رشد سازمان بسیار حائز اهمیت هستند. به طور کلی، ما در انجام این فعالیت‌های کلیدی به منظور ارائه محصولات و خدمات عالی، بهبود فرآیندهای عملیاتی، جذب و نگه‌داشت مشتریان، برقراری روابط با شرکای تجاری و مدیریت منابع مالی و انسانی تمرکز داریم.
به عنوان فعالیت‌های کلیدی که کسب و کار ما را تعریف می‌کنند، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
1. تحقیق و توسعه: انجام تحقیقات و مطالعاتی در جهت پیدا کردن راهکارهای نوآورانه و به روز برای بهبود محصولات و خدمات ما، افزایش کیفیت و کارایی، و همچنین ایجاد مزیت رقابتی.
2. تولید و عرضه محصولات و خدمات: تولید و عرضه محصولات و خدمات با کیفیت و منحصربفرد که نیازها و خواسته‌های مشتریان را برآورده کنند و به آن‌ها ارزش افزوده بدهند.
3. بازاریابی و فروش: انجام فعالیت‌های بازاریابی مناسب با هدف جذب مشتریان جدید، افزایش فروش و ایجاد نیازهای مشتریان به محصولات و خدمات ما.
4. خدمات پس از فروش: ارائه خدمات پس از فروش عالی به مشتریان به منظور حفظ و نگهداری آن‌ها و ایجاد رابطه بلندمدت و مطمئن با آن‌ها.
5. مدیریت زنجیره تامین: برنامه‌ریزی، مدیریت و کنترل فرآیندها و فعالیت‌های مربوط به زنجیره تامین ما به منظور تضمین تامین مواد اولیه و منابع مورد نیاز به صورت بهینه و به موقع.
6. مدیریت منابع انسانی: جذب، انتخاب، آموزش و توسعه کارکنان، مدیریت عملکرد، و ایجاد فرهنگ سازمانی موثر برای حفظ منابع انسانی ما.
7. مالی و حسابداری: مدیریت مالی و حسابداری ما به منظور برنامه‌ریزی مالی، مدیریت درآمدها و هزینه‌ها، گزارشگیری مالی و مدیریت ریسک‌های مالی.
8. مدیریت فناوری اطلاعات: استفاده از فناوری‌های اطلاعاتی و نرم‌افزارهای مناسب به منظور بهبود فرآیندهای کسب و کار، مدیریت داده‌ها، ارتباطات داخلی و خارجی، و حفظ امنیت اطلاعات.
این فعالیت‌ها به طور کلی کسب و کار ما را تعریف می‌کنند و نقش حیاتی در موفقیت و رشد آن دارند.
