بوم کسب و کار و مدل سن گالن یک رویکرد استراتژیک است که در آن کسب و کارها به منظور توسعه و ایجاد رشد در بازار، بر روی تفاوت‌ها و نیازهای مشتریان متمرکز می‌شوند و در عین حال، به دنبال ارتقای نیروی انسانی داخلی و بهبود فرآیندهای داخلی هستند.
در این رویکرد، بوم یعنی بازار هدف که شامل مشتریان هدف و نیازهای آن‌ها است. بوم کسب و کار به معنای شناخت عمیق و جامع از مشتریان، رقبا، فرصت‌ها و تهدیدها در بازار است و به کمک آن، کسب و کارها می‌توانند استراتژی‌های مؤثری برای رشد و توسعه طراحی کنند.
مدل سن گالن یکی از روش‌های عملیاتی در بوم کسب و کار است که برای ایجاد ارزش برای مشتریان و برقراری راهبردهای رقابتی در بازار استفاده می‌شود. این مدل شامل چهار مرحله است که عبارتند از: شناخت، تدوین، اجرا و انتقال.
مرحله شناخت به معنای شناخت مشتریان، نیازها و تمایلات آن‌ها است. در این مرحله، کسب و کار باید با استفاده از روش‌های مختلف مانند تحقیقات بازار، مصاحبه با مشتریان و تحلیل داده‌ها، اطلاعات لازم را درباره مشتریان خود جمع‌آوری کند.
مرحله تدوین به معنای تدوین استراتژی‌ها و راهبردهای رقابتی است که بر اساس اطلاعات جمع‌آوری شده در مرحله شناخت، طراحی می‌شود. در این مرحله، کسب و کار باید برنامه‌های عملیاتی، بازاریابی و مالی را تدوین کند.
مرحله اجرا به معنای اجرای استراتژی‌ها و برنامه‌های تدوین شده است. در این مرحله، کسب و کار باید اقدامات عملی را انجام دهد و برای رسیدن به اهداف خود، فعالیت‌های مختلفی مانند تولید، بازاریابی و خدمات مشتریان را انجام دهد.
مرحله انتقال به معنای ارزیابی و تجزیه و تحلیل عملکرد استراتژی‌ها و برنامه‌های اجرا شده است. در این مرحله، کسب و کار باید عملکرد خود را با استفاده از شاخص‌های عملکرد مشخص کند و در صورت لزوم، تغییرات و بهبودهای لازم را در استراتژی‌ها و برنامه‌ها ایجاد کند.
بوم کسب و کار و مدل سن گالن باعث می‌شود که کسب و کارها بتوانند به صورت موثرتری در بازار عمل کنند و با تمرکز بر نیازهای مشتریان و بهره‌وری داخلی، رشد و توسعه را بهبود بخشند.
